Onboarding và checklists

Phần I. Onboarding flow

Bức tranh chung

Flow chuẩn của người học trong chương trình là Public, Thành viên miễn phí, Gói học phù hợp, Onboarding, Học, Thực hành, Review, Đi tiếp. Người học không được đưa ngay vào toàn bộ hệ khi chưa biết mình đang ở đâu. Flow onboarding có vai trò giúp người học tự xác định vị trí hiện tại, giúp hệ thống mở đúng lớp quyền truy cập, giúp cohort vận hành gọn, giúp giảm tình trạng học lệch gói hoặc học không đúng nhịp.

Sáu bước từ public vào hệ

1. Xem thông tin public. Hiểu chương trình là gì, dành cho ai, học để làm gì, các lớp hiện có, online và offline và 1:1 tồn tại ra sao.
2. Đăng ký thành viên miễn phí. Xem toàn bộ cấu trúc khóa học, toàn bộ 12 module, logic các gói, lịch học gợi ý, tài liệu preview.
3. Chọn lớp phù hợp. Foundation, Practice, Builder, Founder hoặc Entrepreneur, Offline 3 ngày 6 ngày 9 ngày, 1:1 nếu đủ điều kiện.
4. Hoàn tất đăng ký gói học. Hệ thống mở quyền truy cập tương ứng, hiện thông tin cần thiết, cung cấp onboarding checklist, nếu có offline hoặc 1:1 thì hiện thêm lớp chuẩn bị riêng.
5. Hoàn tất onboarding. Xác nhận thông tin, đọc docs cần thiết, kiểm tra lịch, kiểm tra quyền truy cập, chuẩn bị công cụ học, chuẩn bị mục tiêu học, gửi trước đầu vào nếu cần.
6. Bắt đầu cohort hoặc lớp chuyên sâu. Vào đúng lớp, theo đúng lịch, theo đúng quyền gói, theo đúng nhịp cohort.

Flow theo từng loại người học

• Người mới hoàn toàn: Public, Member free, Foundation, Practice, Builder nếu phù hợp.
• Người đã có nền hoặc đang đi làm: Public, Member free, Practice hoặc Builder, Offline hoặc 1:1 nếu cần.
• Founder hoặc doanh nhân: Public, Member free, Founder hoặc Entrepreneur, Offline 6 ngày hoặc 9 ngày, 1:1 nếu phù hợp.
• Người cần giải một nút thắt nhanh: Member free hoặc paid member, Offline 3 ngày hoặc 1:1 nếu đủ điều kiện.

Sau khi thanh toán

Mở ngay: dashboard học tập của gói, tài liệu theo quyền, lịch học, quyền tham gia online sessions, khu vực support phù hợp.

Mở nếu gói có: workshop, lab, mentoring, project review, offline registration, 1:1 request form, hotline hỗ trợ chuyên gia trong khu vực học tập.

Phần II. Checklist trước khi vào lớp online

Một lớp học tốt không chỉ phụ thuộc vào nội dung. Nó còn phụ thuộc vào cách người học đi vào lớp. Checklist này giúp người học không bước vào lớp trong trạng thái chưa rõ mình học để làm gì, chưa kiểm tra quyền truy cập, chưa có công cụ cơ bản, chưa chuẩn bị nhịp học, hoặc chưa xác định đầu ra.

Kỹ thuật cơ bản

• Thiết bị: máy tính hoặc thiết bị ổn định, tai nghe nếu cần, camera nếu lớp yêu cầu mở ở các phiên review hoặc cohort interaction.
• Kết nối: internet ổn định, vào được đúng nền tảng học online được dùng trong cohort.
• Tài khoản: đăng nhập đúng tài khoản học, thấy đúng quyền truy cập của gói, vào được trang tài liệu hoặc dashboard hoặc member area phù hợp.
• Công cụ học: công cụ ghi chú sẵn sàng, nơi lưu tài liệu rõ ràng, nếu chương trình yêu cầu chuẩn bị Google Docs hoặc Notion hoặc trình soạn thảo tương đương, email hoạt động ổn định, trình duyệt cập nhật.

Thời gian

• Kiểm tra khung giờ cohort
• Xác nhận có thể theo được 2 buổi chính mỗi tuần
• Đánh dấu các buổi lab và review quan trọng
• Dành thời gian sau mỗi buổi để xử lý bài tập và ghi chú

Mục tiêu học

Trước khi bắt đầu, người học tự trả lời ba câu hỏi:

1. Tôi đang vào chương trình này để làm gì.
2. Tôi đang đứng ở đâu hiện tại.
3. Tôi muốn đi tới đầu ra gì.

Không cần câu trả lời hoàn hảo. Nhưng càng rõ, người học càng đi vào lớp đúng hơn.

Thái độ học

• Học để làm
• Sẵn sàng nhận review
• Sẵn sàng sửa lại đầu ra
• Không đòi có công thức chung cho mọi người
• Không chỉ tiêu thụ nội dung

Trước buổi học đầu tiên

• Đọc overview khóa học
• Xem lịch chính
• Kiểm tra quyền truy cập
• Xem các tài liệu mở đầu nếu có
• Chuẩn bị không gian học tương đối yên
• Chuẩn bị một file hoặc nơi ghi chú riêng cho khóa học
• Xác định một mục tiêu học đầu tiên

Phần III. Checklist trước khi vào offline

Offline không phải phần du lịch. Nó là lớp chuyên sâu để tập trung, làm thật, review trực tiếp, xử lý đầu ra, hoặc chuyển pha mạnh hơn. Chuẩn bị cho offline không chỉ là chuẩn bị đi lại mà là chuẩn bị để bước vào một nhịp học và làm tập trung.

Xác nhận trước khi vào offline

• Gói offline mình tham gia là 3 ngày, 6 ngày, hay 9 ngày
• Mục tiêu vào offline là gì, ví dụ xử lý một nút thắt, đi vào output rõ, cần direct review, chuyển pha sang builder lane, hoặc immersion sâu hơn
• Thời gian có trọn vẹn không. Offline chỉ có giá trị khi người học có mặt đủ và đi đủ nhịp

Hậu cần

Trước khi đi:

• Xác nhận ngày tham gia
• Xác nhận địa điểm Lạc Dương, Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
• Xác nhận thời gian có mặt
• Xác nhận thông tin liên hệ hỗ trợ nếu đã mở theo quyền gói
• Chuẩn bị lịch cá nhân để không bị đứt nhịp

Nên mang theo:

• Máy tính
• Sạc
• Các tài liệu đang làm nếu có
• File hoặc link hoặc docs hoặc bản nháp liên quan tới output muốn review
• Ghi chú về câu hỏi hoặc nút thắt chính

Học tập trước offline

Chuẩn bị một mô tả ngắn về mình. Mình đang làm gì, đang ở đâu trong hành trình học hoặc làm, cần xử lý điều gì.

Chuẩn bị một bản ghi rõ đầu vào hiện tại, ví dụ landing page draft, docs page, product brief, business model, lane map, bản nháp dự án, hoặc chỉ rõ một điểm nghẽn đang gặp.

Chuẩn bị một mục tiêu thực tế cho đợt offline. Không nên vào lớp với mục tiêu mơ hồ kiểu hy vọng thay đổi nhiều thứ. Nên vào với mục tiêu rõ hơn: xử lý cái gì, đạt đầu ra nào, hoặc bước sang hướng nào.

Tinh thần khi vào offline

• Lớp nhỏ, tối đa 9 học viên
• Nhịp tập trung cao hơn online
• Direct review sâu hơn
• Không phù hợp với tâm thế trải nghiệm thử cho biết
• Cần sẵn sàng để nhìn lại chính cách mình đang học và làm

Riêng cho 6 ngày và 9 ngày

Với lớp 6 ngày và 9 ngày, người học tự kiểm bốn câu sau:

1. Tôi có sẵn sàng dành trọn nhịp này không.
2. Tôi có chấp nhận việc mình sẽ phải làm thật, không chỉ nghe không.
3. Tôi có một vấn đề hoặc hướng đi đủ rõ để lớp này tác động vào không.
4. Tôi có sẵn sàng được review trực tiếp và sửa lại không.

Nếu chưa có những điều đó, cân nhắc lớp ngắn hơn hoặc quay lại online trước.

Phần IV. Checklist trước khi vào 1:1

1:1 không phải buổi nói chuyện ngắn để hỏi nhiều câu hỏi rời rạc. Nó được dùng để review một vấn đề thật, xử lý một nút thắt thật, làm rõ một hướng đi, xem lại một sản phẩm hoặc mô hình hoặc lane hoặc cấu trúc. 1:1 có giá trị nhất khi người học vào với đầu vào đủ rõ.

Trước khi gửi yêu cầu 1:1

Tự trả lời: tôi đang cần giải quyết vấn đề gì, vấn đề đó có cụ thể không.

Nếu chỉ là em muốn được định hướng chung, em chưa biết gì cả, em muốn hỏi rất nhiều thứ, thì thường chưa phải thời điểm tốt nhất cho 1:1. Khi đó, lớp cohort hoặc lớp phù hợp hơn thường hiệu quả hơn.

Chuẩn bị đầu vào

• Tài liệu hoặc đầu vào liên quan, ví dụ landing page, docs page, product brief, business model, lane map, proposal, cấu trúc hệ
• Một mô tả ngắn: tôi là ai, tôi đang ở đâu, tôi đang làm gì, tôi cần review điều gì, kết quả mong muốn của buổi 1:1 là gì
• Câu hỏi ưu tiên: 1 vấn đề lớn, hoặc 2 tới 3 vấn đề thật sự quan trọng

Một buổi 1:1 tốt không xử lý tất cả mọi thứ. Nó xử lý đúng chỗ cần xử lý nhất.

Thời gian và hiện diện

• Xác nhận lịch
• Vào đúng giờ
• Có không gian yên
• Có thiết bị ổn định
• Không vừa 1:1 vừa làm việc khác
• Dành thêm thời gian sau buổi để ghi lại điều cần hành động

Sau buổi 1:1

• Ghi lại các điểm chính
• Xác định 1 tới 3 hành động tiếp theo
• Không cố biến buổi 1:1 thành đã hiểu mọi thứ
• Quay lại làm việc trên đầu vào của mình

1:1 không thay người học hành động. Nó chỉ làm rõ hướng và tháo một nút thắt đủ quan trọng.

Phần V. Checklist tổng hợp ngắn

Trước khi vào lớp online

• Kiểm tra quyền truy cập
• Kiểm tra lịch
• Chuẩn bị công cụ học
• Xác định mục tiêu học
• Dành thời gian cho bài tập và đầu ra

Trước khi vào offline

• Xác nhận gói offline
• Xác nhận lịch và địa điểm
• Chuẩn bị máy tính và tài liệu
• Xác định mục tiêu cụ thể
• Sẵn sàng học và làm tập trung

Trước khi vào 1:1

• Xác định vấn đề thật
• Chuẩn bị đầu vào thật
• Chuẩn bị câu hỏi rõ
• Vào đúng giờ, đúng không gian
• Sẵn sàng hành động sau buổi